Queremos que te sientas 100% satisfecha por las compras que realices en Internet por lo cual te damos la posibilidad de hacer CAMBIOS, siempre y cuando la mercancía cumpla con los siguientes requisitos.

• Cambios – cambiar un artículo de María Antonieta por otra alternativa de producto.
• No procederá el cambio de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los mandamos (el control de calidad de María Antonieta es muy importante, por eso es que antes de cualquier envió se tomaran fotos, para asegurar el buen estado del producto.)
• NO hay cambios en productos usados o maltratados.
• El cliente debe conservar la envoltura original (cajas y accesorios).
• La solicitud de cambio deberá ser dentro de la primera semana posterior a la recepción del pedido, no habrá prórrogas. El tiempo es corto ya que no podemos asegurar que tendremos en existencia el mismo modelo y en la talla que lo requieras; por eso es muy importante que te apegues a este plazo.
• Podremos hacer el cambio de talla si aún contamos con existencia del modelo, talla y color que requieres.
• No se aceptan reclamaciones si el producto muestra señales de haber sido usado, al momento de probarte el calzado hazlo en una superficie plana y limpia, ya que en caso de requerir un cambio, si la suela muestra signos de haber sido utilizada no se podrá realizar el cambio.

Procedimiento para cambio

Para realizar un cambio de producto deberás mandar la siguiente información a info@maria-antonieta.com

• Número de pedido con el que compraste tu producto. (Lo podrás obtener del correo de confirmación de tu compra).
• Motivo por el cual quieres hacer el cambio.
• Fecha en la que se realizó el pedido.
• Fecha en la que se recibió el pedido.
• Modelo y talla por la cual quieres hacer el cambio, (en caso que el precio del modelo a cambiar sea distinto al comprado, se tendrá que hacer el depósito por la diferencia.)
• En caso de que el cambio sea por defecto de fabricación, te solicitaremos fotografías para poder evaluar el producto.
• Para que un producto aplique para cambio este deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la entrega e incluir todas sus partes, accesorios y su empaque original, una vez que se haya recibido el o los productos y se valide la integridad de los mismos como sus componentes, se notificara vía correo electrónico y se procederá a enviar el producto que sustituya a tu pedido, el gasto de envió por el cambio correrán por cuenta del cliente.
• No se aceptaran cambios en productos que muestren signos de manipulación o alteraciones, no debe de haber sido utilizado. Tanto la suela como el calzado no deberán mostrar signo alguno de haber sido utilizado (si la suela muestra algún signo de haber sido usada o el calzado tiene manchas, NO se podrán realizar cambios.)
• Por única ocasión se cambiara por otro modelo igual o similar, siempre y cuando los zapatos se encuentren en excelentes condiciones, tal como se enviaron.